Teams Telefonie mit der mobilen Rufnummer

Veröffentlicht von Daniela Zurwerra am Oktober 20, 2022

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Mit Operator Connect Mobile jetzt auch die Handynummer als Rufnummer in Microsoft Teams nutzen

Was heißt das aber ganz konkret und welche Mehrwerte sind dadurch gegeben?

Sie arbeiten in einem Unternehmen, das Mitarbeitende mit Smartphones inkl. Rufnummer und Flatrates ausgestattet hat. Sie erhalten einen Telefonanruf von einem Kunden. Dieser würde, da bislang keine Verbindung zu Teams konfiguriert ist, auf dem Smartphone landen. Was können Sie aber tun, wenn Sie der anrufenden Person etwas auf dem Monitor zeigen möchten, oder ein zweiter Anruf als normaler Teams Call in Ihrem Client landet? Alles Fälle, die aktuell entstehen, da wir von zwei getrennten Welten sprechen: Smartphone mit Handynummer auf der einen Seite – Teams Client auf der anderen Seite.

Zukünftig wird dies aber weitaus einfacher sein, denn meine Handynummer ist mit Operator Connect Mobile, direkt mit Teams verbunden. Das heißt also auch, dass alle meine Anrufe auch auf meinem Teams Client eingehen und ich diese von hier aus beantworten kann.

Wir können uns durch diese Integration auf weitere spannende Features freuen:

Calls einfach so zwischen Geräten und Teams Endpunkten verschieben, ohne dass der Anruf abbricht – und ohne dass Sie in einem Meeting sind
Die Call Historie wird zwischen der nativen Smartphone Historie und der Teams Historie kombiniert. Heißt: Sie sehen auch im Teams Client unsere Smartphone Anrufe und umgekehrt
Auch die Präsenzanzeige ist synchronisiert. Das bedeutet: Wenn Sie auf dem Smartphone telefonieren, dann zeigt ihr Teams Status „in a Call“. Damit greifen die herkömmlichen Beantwortungsregeln und weitere Anrufe werden abgewiesen.
Voicemails landen ebenfalls im Teams Client und Sie haben direkten Zugriff – wenn konfiguriert sogar per Transcription direkt als Text

Microsoft selbst hat aktuell fünf Provider veröffentlicht, die diese Lösung anbieten: Rogers Business (Kanada) und Telia (Schweden) sind bereits am Start. Weitere Partner (BT, Deutsche Telekom, Swisscom und Verizon) sollen in den nächsten Monaten folgen.

Die Kostenstruktur dafür ist noch nicht veröffentlicht. Hier können wir aktuell davon ausgehen, dass diese, ähnlich wie beim Operator Connect (für Festnetzrufnummern), je nach Paket variieren.